Diagnósticos de la experiencia de compra online y offline
Contribuir a la mejora de la experiencia de compra tanto en los canales de venta online como en los propios establecimientos físicos de los comercios de Bizkaia mediante la realización de diagnósticos individualizados e informe de recomendaciones de mejora.
Para impulsar la adopción de metodologías y soluciones que permitan mejorar su situación competitiva.
- Fase 1. Diagnóstico: se analizan los procesos de compra, la atención a la clientela, los diferentes medios de venta, uso de las TIC en la gestión empresarial, etc.
- Fase 2. Informe: incluye acciones de mejora detectadas en el diagnóstico para conseguir una mejora competitiva en el sector.
- Fase 3. Asesoramiento experto: se trabajan de manera individualizada aquellas mejoras detectadas con el acompañamiento de una persona consultora experta.
RETOS DE INNOVACIÓN QUE SATISFACE
Mercado
Canales de venta y distribución
Promoción de productos y servicios
Actividades de venta y post-venta
