IDIOS : Herramienta digital para acercar procesos constructivos a población migrante y refugiada

Descripción de la actividad de la organización

Clúster de la Construcción de Euskadi

Sector

Construcción

Nº de personas empleadas

11

Localización

Antecedentes

El sector de la construcción se enfrenta a un importante desafío en lo que a la captación y retención de mano de obra se refiere. El envejecimiento de las plantillas y la falta de relevo sitúan al sector en un escenario complicado. Entre tanto, si bien se asiste a una creciente incorporación de personas extranjeras al mercado laboral sectorial, las dificultades en la comunicación suponen un impedimento en su integración y progresión profesional, siendo cerca del 70% de habla no hispana. El clúster decide, por tanto, avanzar en una solución que ayude a superar la barrera idiomática.

Reto

El reto principal ha sido conseguir la integración técnica en entornos tecnológicos complejos y con diferentes proveedores. El segundo reto, construir una herramienta ágil, de fácil actualización y cuyos contenidos potencien la comunicación interna y aceleren la capacitación de las personas trabajadores garantizando en todo momento una integración laboral inclusiva. Como reto añadido, movilizar a las empresas para obtener datos precisos que permitan ajustar apropiadamente los contenidos de la plataforma.

Razones para ser considerado un Caso Práctico de Innovación

Porque se trata de una innovadora plataforma digital multilingüe para el sector de la construcción que integra varias tecnologías que permiten, por un lado, traducir de forma automatizada información a un amplio abanico de lenguas minoritarias y, por otro, actualizar sus contenidos de forma sencilla y ágil, a partir de una plantilla de Excel. La plataforma IDIOS busca aportar una mejor comprehensión de la realidad del entorno de trabajo entre perfiles de trabajadores que tienen mayores dificultades y necesidades como son la población migrante y refugiada.

BUILD:INN, Clúster de la construcción de Euskadi impulsa la competitividad de las empresas del sector a través de proyectos de innovación en colaboración abordando diversas temáticas y verticales de trabajo; digitalización, sostenibilidad, construcción industrializada, internacionalización, emprendimiento y talento. Desde el área de talento trabaja en la orientación, capacitación y atracción de perfiles a un sector donde las dificultades para atraer mano de obra son cada vez más acusadas y donde se comprueba, asimismo, una creciente incorporación de personas migrantes y refugiadas.
Ante ese escenario y ante la necesidad concreta de fomentar el empleo en la rehabilitación energética de viviendas – y contribuir así a alcanzar el objetivo de neutralidad climática en el ámbito residencial-, BUILD:INN decide buscar la forma de salvar un escollo importante como es la barrera idiomática en un sector en el que la diversidad lingüística ha crecido rápidamente en los últimos años. Por tanto, es necesario buscar la forma de acercar los procesos que se llevan a cabo dentro de la obra para que sean comprensibles y ejecutables entre diferentes perfiles de trabajadores, facilitando así su acceso al mercado laboral y su desarrollo profesional de una manera más efectiva, rápida e inclusiva.
Con ese objetivo, BUILD:INN se plantea avanzar en una plataforma web multilingüe que dé respuesta a los principales desafíos a los que se enfrenta la población migrante y refugiada en términos de inclusión, comunicación y seguridad laboral. Por tanto, se trata de crear un espacio on-line multilingüe donde se recojan aspectos técnicos y culturales, normas y procesos que faciliten la inmersión de las personas en el día a día de la obra. Así, para generar contenido de calidad, BUILD:INN explora con las empresas de rehabilitación y las potenciales personas usuarias las diferentes temáticas clave para un mejor entendimiento del funcionamiento de la obra: agentes intervinientes, procesos constructivos, aspectos contractuales, etc., todo ello para, a posteriori, ser trasladado con un vocabulario sencillo, esquemas de procesos e instrucciones claras a la web IDIOS.
En paralelo se avanza en el desarrollo tecnológico de la solución para que, por un lado, sea capaz de generar contenidos multilingües de manera automatizada, garantizando la calidad de la traducción en lenguas minoritarias que son las más comunes entre las personas trabajadoras y, por otro, se pueda actualizar de forma sencilla por personas sin conocimientos técnicos en programación. Por último, toda esa tecnología se integra en un soporte web atractivo e intuitivo para las personas usuarias.
En el desarrollo de IDIOS, BUILD:INN ha ejercido el papel de líder, TREBE Language Technologies ha aportado el conocimiento científico-tecnológico, ZEHAR EREFUXIATUEKIN (Comisión de Ayuda al Refugiado de Euskadi) su conocimiento social además de facilitar el trabajo con la población migrante y, por último, las empresas rehabilitadoras, Sarkis-Lagunketa, Zabalandi, Evalarra, Repair Fachadas, Qerqus, Geonor junto con ANERR (Asociación Nacional de Empresas de Reforma y Rehabilitación) han colaborado en la identificación de procesos críticos y revisión de contenidos. IDIOS ha contado con financiación de la Diputación Foral de Bizkaia a través del Programa de proyectos innovadores de emprendimiento y empleo estable y de calidad.

Las principales acciones realizadas son:
1. Diagnóstico de la situación (julio–sept. 2024): Falta de mano de obra cualificada y aumento de trabajadores migrantes. Se define el alcance acotado a los procesos de rehabilitación energética.
2. Contraste con empresas (sept.–oct. 2024): Se encuesta a 7 empresas rehabilitadoras y a ANERR (Asociación Nacional de Empresas de Reforma y Rehabilitación) para identificar perfiles, dificultades y necesidades reales, base de los contenidos a incluir en la plataforma.
3. Taller con población migrante y refugiada (oct. 2024): En colaboración con ZEHAR ERREFUXIATUEKIN, se organiza un taller con 12 personas. Se detectan necesidades y dificultades e idiomas prioritarios. A parte de los contenidos técnicos, se suman aspectos culturales, de seguridad y de funcionamiento básico de una obra, no previstos inicialmente.
4. Diseño funcional de la plataforma (nov.–dic. 2024): BUILD:INN y TREBE definen una estructura sencilla basada en plantillas Excel. Se seleccionan los pares de idiomas posibles según la disponibilidad y calidad de los motores lingüísticos para garantizar la calidad de las traducciones.
5. Desarrollo tecnológico y adaptación lingüística (enero–marzo 2025): TREBE integra tecnologías lingüísticas desarrolladas en Vicomtech y motores externos para ampliar idiomas minoritarios. Se ajustan modelos y se asegura la interoperabilidad con la futura plataforma web.
6. Elaboración y validación de contenidos (enero–ab. 2025): En colaboración con las empresas y ANERR se construyen los contenidos que, a posterior, se validan con ZEHAR ERREFUXIATUEKIN.
7. Integración web y pruebas piloto (ab.–mayo 2025): Se integra el desarrollo de TREBE en la plataforma web. Se realizan pruebas de usuario con empresas y personas migrantes.
8. Cierre del piloto y preparación para su escalabilidad (mayo 2025): Se completa la versión funcional (TRL8) y se busca ampliar la herramienta a obra nueva y obra civil, a nuevos idiomas y funcionalidades.

Los principales resultados obtenidos son:
• Desarrollo de una plataforma digital multilingüe plenamente funcional (TRL 8), capaz de generar contenidos a partir de una simple plantilla Excel.
• Contenidos traducidos a más de 10 idiomas, incluyendo lenguas minoritarias como wolof, urdu o árabe, que no suelen estar disponibles en soluciones convencionales. Esta ampliación lingüística ha sido decisiva para garantizar la inclusión de perfiles con mayores barreras idiomáticas.
• IDIOS permite reducir tiempos y costes asociados a la formación en obra, evitando la necesidad de elaborar materiales diferenciados para cada idioma y disminuyendo la dependencia del personal técnico para la generación de instrucciones o protocolos.
• La solución mejora la eficiencia en la incorporación de nuevos trabajadores, acelerando su comprensión de tareas, flujos de trabajo y procedimientos de seguridad, lo que contribuye a una integración más rápida y a una mayor autonomía en el puesto.
• Se refuerza la seguridad laboral al asegurar que normas críticas, antes difíciles de transmitir a personas sin dominio del español, están disponibles en su idioma, reduciendo riesgos y mejorando la calidad del trabajo en obra.
• La plataforma contribuye indirectamente a aumentar la competitividad de las empresas rehabilitadoras y a impulsar la rehabilitación energética.
• IDIOS ha creado un modelo de colaboración innovador entre un clúster sectorial, un centro tecnológico, una empresa de tecnología lingüística, entidades sociales y empresas rehabilitadoras, generando una red estable para futuras iteraciones y ampliaciones del proyecto.
• IDIOS sienta las bases para su escalabilidad a nuevos ámbitos (obra nueva, obra civil) y para su uso en otros sectores con alta diversidad cultural, ampliando su potencial impacto económico y social. Además, se complementa con BUILD:INN LAN, Plataforma de Empleo de la Construcción, cuyo objetivo es facilitar la conexión entre demandantes y ofertantes de empleo.